หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและบริการรับเรื่อง Claim สินไหมอย่างมืออาชีพ

​บริษัท ฝึกอบรม ที ไอ พี จำกัด มีความยินดีที่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรของ บริษัท ดี พี เซอร์เวย์ แอนด์ ลอว์ จำกัด ผ่านหลักสูตร "เทคนิคการสื่อสารและบริการรับเรื่อง Claim สินไหมอย่างมืออาชีพ (Call Center Excellence)" เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้าและการบริหารงานรับแจ้งเคลมสินไหมสู่ความเป็นมืออาชีพ

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบสำหรับบุคลากรในสายงาน Customer Service และ Call Center โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การรับฟังและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การบริหารจัดการสถานการณ์ที่ท้าทาย รวมถึงการสร้างประสบการณ์การบริการที่สร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการรับเรื่องเคลมสินไหม

ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติ (Workshop) และกรณีศึกษาจากสถานการณ์จริง เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสาร การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการให้บริการด้วยความเข้าใจ เห็นอกเห็นใจ และเป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งช่วยยกระดับคุณภาพการบริการและเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรในระยะยาว

การอบรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก อาจารย์สจ๊วต วิเชียร์ จอห์นสัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทักษะการบริการและการสื่อสาร ถ่ายทอดองค์ความรู้พร้อมเทคนิคที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

วิทยากร: อาจารย์สจ๊วต วิเชียร์ จอห์นสัน
วันที่จัดอบรม: 7 พฤษภาคม 2569
สถานที่: โรงแรมเดอะ พาลาสโซ่ รัชดา กรุงเทพฯ